Feedback-Gespräche für ein gutes Arbeitsklima, Kommunikation und Kritik und Lob wirksam einsetzen

In der Zusammenarbeit mit Mitarbeitern treten auch Missverständnisse, unterschiedliche Wahrnehmungen und Konflikte auf.

Führungskräfte müssen auf unpassendes Verhalten, Spannungen in Teams und Schieflagen reagieren, damit die Arbeitsqualität und Zusammenarbeit weiterhin gut funktioniert.

Sie müssen aber auch Anerkennung, Wertschätzung und Lob aussprechen, um die Leistung der Mitarbeiter wahrzunehmen und die Motivation aufrecht zu halten.

Schwierige Mitarbeitergespräche zeichnen sich dadurch aus, dass es häufig um emotionale bzw. verhaltensbedingte Anlässe geht und in angemessener Form Kritik ausgesprochen werden muss.

Damit diese Gespräche konstruktiv und klar geführt werden können, werden die Grundlagen erarbeitet, wie man diese Gespräche gut vorbereiten kann, welche passenden Formulierungen geeignet sind und wie die möglichen Gesprächsverläufe aussehen können.

Anerkennung und Wertschätzung sind wichtige Elemente, die sich stark auf die Motivation der Mitarbeitenden auswirken. Auch diese sollen angemessen und wirksam eingesetzt.

Das sind unsere Inhalte:

• Situationsanalyse und Gesprächsvorbereitung
• Das Setting im Gespräch
• Der Erwartungshorizont
• Gesprächsform, Gesprächsverlauf und -leitfaden
• Gesprächsabschluss und Ausblick
• Erarbeitung der Grundlagen in Verbindung mit Übungen und Fallbearbeitung
• Diskussion und Feedback
• Emotionen, Motivation und Persönlichkeit aus neurowissenschaftlicher Sicht

Maximal 12 Teilnehmer