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Telefon und Empfang - Erfolgsfaktoren der Kanzlei

Informationen

Seminarnummer:
484-20
Referent:
Julia Kunz, Dipl.-Kulturwirtin, Nürnberg
Veranstaltungsort/
Anschrift:
LSWB-Akademie Nürnberg, Kraußstr. 3 90443 Nürnberg
Beginn:
07.10.2020
Ende:
07.10.2020
Dauer:
09:00 - 17:00
Seminartermin:
Seminartermin(e) für Kalender exportieren (.ics)
Seminarinhalt:
483-20_TelefonEmpfang.pdf
Kategorie:
Kanzleimanagement, Kanzleimitarbeiter
Preis inkl. USt.
(LSWB Mitglied):
365,4 €
Preis inkl. USt.
(Nicht-Mitglieder):
614,8 €

Kurs abgesagt

Beschreibung

Das Image der Kanzleien wird stark geprägt durch das Verhalten der Mitarbeiter/innen am Empfang und am Telefon, die somit eine Schlüsselfunktion in der Kanzlei besetzen, ohne sich dessen immer bewusst zu sein. In diesem Seminar gelangen die Teilnehmenden zu einem tieferen Verständnis ihrer Rolle. Sie erkennen, dass der sensible Umgang mit Mandanten die Kanzlei als Dienstleister auszeichnet. Wer in der Lage ist, die Individualität von Mandanten zu erkennen, sie zu akzeptieren und respektvoll damit umzugehen, der schafft Vertrauen, erleichtert sich den Berufsalltag, ist motiviert und gewinnt dadurch Lebensqualität.

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