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Telefon und Empfang - Erfolgsfaktoren der Kanzlei

Informationen

Seminarnummer:
363-18
Referent:
Barbara Schaefer
Veranstaltungsort/
Anschrift:
LSWB-Akademie, Hansastraße 32 80686 München
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Beginn:
13.06.2018
Ende:
13.06.2018
Dauer:
09:00 - 17:00
Seminartermin:
Seminartermin(e) für Kalender exportieren (.ics)
Seminarinhalt:
363-18_Telefon.pdf
Kategorie:
Kanzleimitarbeiter, Kanzleimanagement
Preis inkl. USt.
(LSWB Mitglied):
368,9 €
Preis inkl. USt.
(Nicht-Mitglieder):
630,7 €

Beschreibung

Das Image der Kanzleien wird stark geprägt durch das Verhalten der Mitarbeiter/innen am Empfang und am Telefon, die somit eine Schlüsselfunktion in der Kanzlei besetzen, ohne sich dessen immer bewusst zu sein. In diesem Seminar gelangen die Teilnehmenden zu einem tieferen Verständnis ihrer Rolle. Sie erkennen, dass der sensible Umgang mit Mandanten die Kanzlei als Dienstleister auszeichnet. Wer in der Lage ist, die Individualität von Mandanten zu erkennen, sie zu akzeptieren und respektvoll damit umzugehen, der schafft Vertrauen, erleichtert sich den Berufsalltag, ist motiviert und gewinnt dadurch Lebensqualität.

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